MERAK EDİLENLER

 

Nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş vermek için www.lagu.shop sitesini kullanabilirsiniz, mağazamızı ziyaret edebilirsiniz veya 0850 305 52 48 numarasından satış temsilcimiz ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

 

Türkiye dışında LAGU ürünlerini nereden alabilirim?

LAGU ürünlerine dünyanın dört bir yanındaki satış temsilcilerimiz aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Satış temsilcilerimize ulaşmak için, [email protected]com.tr  adresine bir e-posta gönderebilirsiniz veya 0850 305 52 48 numarasından satış temsilcilerimiz ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Size en yakın satış temsilcimiz hakkında bilgi vermekten memnuniyet duyarız.

 

LAGU ürünlerini neden tercih etmeliyim?

LAGU ürünleri ile her ortama özel bir hava katan ve her projeye özel yenilikler sunan çözümler üretiriz. Modern dekorasyon anlayışına farklı bir bakış açısı getiren, özel teknikler ile el yapımı üretilmiş ürünler sunarız. En zor ve özgün projeye bile ürünlerimizin boyutlarını, renklerini ve dokularını değiştirerek özel ve sanatsal bir dokunuş katarız. Daha iyi ve daha keyifli yaşamanız için size özel ürünler tasarlarız.

 

Siparişim ne zaman hazır olur? Ne zaman teslim alırım?

Her bir ürünün üretim süresi farklıdır ve üretim tamamlandıktan sonra seçtiğiniz nakliye yöntemi ile gönderilir. Teslim süresi seçtiğiniz nakliye seçeneklerine ve bulunduğunuz yere bağlı olarak değişebilir. Her ürünün teslim süresi bilgisine ürünün tanıtım sayfasından ulaşabilirsiniz veya satış temsilcilerimizden ürünün teslim süresiyle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

Hangi nakliye seçeneklerini sunuyorsunuz?

Mobilya ürünlerinde Türkiye içi nakliye hizmeti LAGU ekibi tarafından gerçekleştirilir. Mobilya dışı, dekorasyon ve diğer küçük boyuttaki ürünlerin nakliye işlemi için güvenilir nakliye ortaklarımızla çalışmaktayız. Dilerseniz, mobilya ürünlerini fabrikamızdan istediğiniz yere taşıma işlemini kendiniz de planlayabilirsiniz. LAGU bu durumda, nakliye aşamasında herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

 

Türkiye dışına ürün gönderiyor musunuz?

LAGU  tüm dünyaya ürün satıyor ve nakliye konusunda da sizlere yardımcı oluyoruz. Olası aksiliklere bağlı gecikmelerin, Türkiye dışındaki müşterilerimiz üzerindeki olumsuz etkilerini en aza indirmek için nakliye ortaklarımızla yakın işbirliği içinde çalışıyoruz.

 

Siparişimin durumu nedir? Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişinizi www.lagu.shop üzerinden verdiyseniz, “Siparişlerim” bölümünden siparişinizi takip edebilirsiniz. Mağazadan sipariş verdiyseniz [email protected]com.tr adresine e-posta gönderdiğinizde, siparişinizin güncel durumu hakkında ayrıntılı bilgi vermekten memnuniyet duyarız.

 

TASARIM VE ÜRETİM

Merkeziniz nerede? Ürünler nerede üretiliyor?

Ana merkezimiz ve üretim merkezlerimiz Türkiye’nin en önemli şehri ve Avrupa'nın en güzel yerlerinden biri olan İstanbul'da bulunmaktadır. Ürünlerimizde kullandığımız özel parçalar Türkiye ve Dünya’nın çeşitli yerlerindeki yetenekli zanaatkarlar tarafından üretilmektedir.

 

Ürünlerin üretimi ne zaman başlar?

Tüm LAGU ürünleri size özel olarak üretilir, bu nedenle siparişiniz alındıktan sonra üretime başlanır.

 

Ürünlerin teslimatı ne zaman gerçekleşir?

Üretim süresi mevcut koleksiyonlar için 3 ila 6 hafta, Sınırlı Sayıda Üretim ve Özel Koleksiyonlar için 8 ila 12 hafta arasındadır. Teslimat süresi bu sürelere dahil değildir.

 

Ürünlerin boyutları, malzeme ve renkleri değiştirilebilir mi?

Tüm ürünlerimizi boyut, malzeme ve renklerini değiştirebiliyoruz. Özel bir kişiselleştirmeye ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin; tasarım ekibimizle size özel çözümler üretmekten memnuniyet duyarız.

 

Özelleştirilmiş ürünlerin teslimatı ne zaman gerçekleşir?

Özelleştirilmiş ürünler veya büyük miktarlarda siparişleri olan ürünler için, müşterimizle teslimat zamanıyla ilgili mutabakata varırız. Bu özel siparişler için teslimat süresi 8 ila 10 hafta arasında değişebilir.

 

SİPARİŞ SORULARI

Web sitesi üzerinden verdiğim siparişimin alındığını nasıl anlarım?

Siparişinizi verdikten sonra, siparişinizi aldığımızı ve sürecin nasıl devam edeceği konusunda ayrıntıları içeren bir onay e-maili alacaksınız.

 

Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Siparişiniz özelleştirilmiş bir ürün ise, üretime başladığımızda değiştirilemez veya iptal edilemez. Bu durum standart ürünler için stok durumuna göre değişiklik gösterebilir. Değişiklik talep etmeniz durumunda  [email protected]com.tr  mail adresinden bizimle iletişime geçmeli ve isteğinizle ilgili detaylı bilgi vermelisiniz. Konuyla ilgili bilgi vermekten memnuniyet duyarız.

 

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi yöntemi ile hem www.lagu.shop üzerinden, hem de mağazamızda sipariş verebilirsiniz. Havale ile ödeme seçeneğini tercih ediyorsanız siparişinizi oluşturduktan sonra “havale ile ödeme” seçeneğini seçerek banka hesap bilgilerine ulaşabilirsiniz. Ödemeniz en fazla 2 iş günü içinde işleme alınır.

 

FİYAT DETAYLARI

Ödemeyi hangi para birimleriyle yapabilirim?

Sadece Türk Lirası, Euro ve ABD Doları olarak ödeme yapabilirsiniz.

 

Ödeme koşullarınız nasıl?

www.lagu.shop  üzerinden Bonus, World, Maximum, Axess, Paraf, Card Finans ve Advantage kredi kartları ile 3, 6, 9 ve 12 taksitle ödeme yapabilirsiniz. Özelleştirilmiş ürün siparişleri %50 ön ödeme gerektirmektedir. LAGU, sipariş tutarının tamamının ödemesi gerçekleştirilene kadar sevk tarihini erteleyebilir.

 

Profesyoneller için indirim yapıyor musunuz?

LAGU, profesyoneller, işletmeler ve showroomlar için cazip indirimler sunar. Daha ayrıntılı bilgi için, lütfen [email protected]om.tr  mail adresinden satış ekibimizle iletişime geçin.

 

Tüm fiyatlar KDV hariç mi?

Tüm fiyatlarımıza KDV dahildir.

 

                                                                      

NAKLİYE VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Ürünler nakliye esnasında sigortalı mı?

LAGU ekibinin gerçekleştirdiği veya anlaşmalı nakliye ortağımızla gerçekleştirilen nakliyatlarda ürünler sigortalı olarak taşınmaktadır. Nakliyatı kendiniz planlamayı seçerseniz, sigorta almanızı tavsiye ederiz.

 

Siparişimin gönderildiğinden nasıl haberdar olacağım?

Siparişinizi gönderim aşamasına geldiğinde sizi bilgilendireceğiz. Siparişinizi  www.lagu.shop üzerinden verdiyseniz,  “Siparişlerim” bölümünden siparişinizi takip edebilirsiniz. Mağazadan sipariş verdiyseniz [email protected]com.tr adresine e-posta gönderdiğinizde, siparişinizin güncel durumu hakkında ayrıntılı bilgi vermekten memnuniyet duyarız. Ayrıca, özel üretim siparişinizi göndermeden bir hafta önce ödemeyi tamamlamanız için sizinle iletişime geçeceğiz. Ürünler sevk edilir edilmez nakliye ekibinin iletişim bilgilerini sizinle paylaşacağız.

 

 “Sipariş tarihi” ile “sevkiyat tarihi” arasındaki fark nedir?

Sipariş tarihi, siparişinizi verdiğiniz gün anlamına gelir. Sevkiyat tarihi ise siparişinizin gönderildiği günü gösterir.

 

Siparişim gönderildikten sonra gönderim adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz gönderildikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek istemeniz durumunda nakliyat firması ile iletişime geçerek güncel teslimat adresini bildirebilirsiniz.

 

Siparişimdeki tüm ürünleri aynı anda alacak mıyım?

Aynı siparişe ait tüm ürünler birlikte gönderilmektedir.

 

Siparişim geldiğinde adreste olmazsam ne olur?

Ürün sipariş verme aşamasında olası durumlarda teslim alması için sizden ikinci bir isim isteyeceğiz. Siparişiniz adresinize ulaştığında adreste olmazsanız belirttiğiniz ikinci isim ile iletişime geçilerek teslimat yapılır.

 

 

İADE / DEĞİŞİM SORULARI

İade / değişim politikanız nedir?

Özel üretim dışı olan standart ürünler 14 (on dört) gün içinde koşulsuz olarak iade edilebilmektedir. İade ve değişim ile ilgili detaylı bilgilere ve cayma hakkının kullanılamayacağı istisnai durumlara mesafeli satış sözleşmesinden ulaşabilirsiniz.

 

SATIŞ SONRASI SERVİS

Ürünlerin hasarlı bir şekilde teslim edilmesi durumunda ne yapılır?

Üretimi tamamlanan tüm ürünlerimiz mükemmel bir şekilde paketlenerek sevkiyat aşamasına hazırlanır ve belirtilen adrese güvenilir bir şekilde sevk edilir. Yine de buna rağmen bir aksilik oluşması durumunda lütfen hasarı nakliye ekibine bildirin ve hasarın fotoğrafını [email protected]com.tr adresine e-posta ile gönderin. Teslimatı gerçekleşmiş ürünlerle ilgili hasar bildirimlerinin 48 saat içinde yapılması gerekmektedir.

 

Tamir hizmeti veriyor musunuz?

Ürünün bakım ve temizlik uyarılarına uygun şekilde kullanılması şartıyla, üretimden kaynaklanan problemlerin ortaya çıkması durumunda sorumluluk alarak ürünün tamir hizmetini üstleniriz.

 

Ürünümü nasıl temizleyebilirim?

Her ürün grubuna ait temizlik ve bakım kılavuzu bulunmaktadır. Ürüne ait Temizlik ve Bakım Kılavuzuna www.lagudesign.com da ilgili ürünün sayfasından ulaşabilirsiniz.

 

Ürünlerin garantisi ne kadardır?

Ürünler uygun koşullarda, doğru şekilde kullanıldığı ve bakımı yapıldığı sürece 2 (iki) yıl süreyle LAGU garantisi altındadır.

 

 

MUHTELİF SORULAR

Ürünlerinizi stokta bulunduruyor musunuz?

LAGU olarak ürünlerimizin geniş bir stoğunu tutmayız. Genellikle talep üzerine üretiriz ve bu nedenle belirtilen üretim süresini beklemeniz gerekmektedir.

 

Sınırlı sayıdaki ürünler kaç adet üretiliyor?

Sınırlı üretim koleksiyonumuzdaki ürünlerimizin sayısı ürünün temasına göre farklılık gösterir ve sadece belirtilen sayıda, numaralandırılmış olarak üretiriz.

 

Lagu temsilcisi olmanın faydaları nelerdir?

LAGU, modern dekorasyon anlayışına farklı bir bakış açısı getiren, tasarım tescilli ürünleriyle portföyünüze modern ve özgün bir dokunuş katar. Sürekli yenilenen kataloğu ile müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılama kapasitenizi arttırır. LAGU ürünleri müşteri isteklerine göre kişiselleştirilebilir. Ayrıca, temsilcilerimize rekabetçi teslimat süreleri ve iyi kar marjları ile cazip indirimler sunarız. Detaylı bilgi için iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

 

Yeni ürünlerden ve özel promosyonlardan nasıl haberdar olabiliriz?

e-bültenimize abone olarak tüm yeniliklerimizden ve özel promosyonlarımızdan haberdar olabilirsiniz.

 

Kişisel bilgilerim gizli tutuluyor mu?

LAGU, Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler Sözleşmesi kapsamında kişisel bilgilerinizi ve gizliliğinizi korumayı taahhüt eder.

 

 

 

Çerez Kullanımı

Size daha iyi hizmet verebilmek için sitemizde çerezlere yer veriyoruz. Çerezlerle ilgili detaylı bilgi için çerez aydınlatma metnine göz atabilirsiniz. Daha fazla bilgi.